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余世维 - 管理者的情商EQ(视频教程)
书籍等级:
书籍大小:711339339
书籍语言:简体中文
书籍类别:企业管理
整理时间:2015-05-29 15:37:23
资料格式:RMVB视频
书籍作者:余世维
界面预览:点击预览
来源地址:转载自互联网
书籍简介:

  余世维,北京时代光华教育发展有限公司诚聘特级培训师,哈佛大学企业管理博士后、牛津大学国际经济博士后、美国诺瓦大学公共决策博士;曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁;现任美国富顿集团中国总经理、上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理;曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、西门子、摩托罗拉、中国电信等著名企业,是目前中国培训界最受推崇的培训大师。

  为什么学习本课程

  在激烈竞争的环境中,能力与成功并非等号。作为一名成功的经理人,你不仅要有面对挫折、问题和冲突的能力,还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系,提高您的情绪商数,管理好情绪,运作好人际关系,是您成功的重要环节,也是本课程之目的所在。

  谁需要学习本课程

  1、企业高层决策者

  2、企业中层管理者

  3、人力资源管理者

  本课程学习目标

  1. 什么是管理者的情商

  2. 如何用“情商”来解释实际管理问题

  3. 如何培养管理者情商

  书籍目录:

  一、三Q的差异及关联

  1.什么是三Q

  IQ = 智商(科学知识的理解)

  EQ = 情商(人际关系的运作)

  AQ = (对逆境的反应)

  2.三Q的关联

  二、高IQ,低EQ的一般现象

  1.问题:改革开放后,经济体制改变,抗环境力差。

  症结:不能适应环境

  2.问题:传统忠诚瓦解, 向心力低

  症结:不能委曲求全

  3.问题:传统的个体户时代已经过去,凡事要求团队效率

  症结:不能顾全大局

  4.问题:功利主义抬头,道德屈服于现实

  症结:不能领导群众

  三、EQ不是情绪的发泄,是对情绪的察觉与利用

  1.察觉自己的情绪

  2.善用别人的情绪

  四、EQ对于管理者的重要性

  1.讨论:中山大学研究所入学考试作文题目分析

  2.思考:比尔·盖茨的话

  3.领导者三力:思考力、决策力、执行力

  4.几个人格特质的分析

  五、EQ的基本元素——诚实

  1.引言:

  1)2001年北京副局级领导考试作文题目

  2)2001年大学高考作文题目

  2.5G:美国、英国、日本、法国、德国的“诚实”

  3.诚实的含义:认识自己、了解客户、投入工作

  六、EQ的最高风范——负起责任与培养自信

  1.负起责任:直接面对问题,迅速解决困难

  2.培养自信:鼓励他人冒险,积极给予支持


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